Como cliente insatisfecho, es importante compartir mi lamentable experiencia con la empresa especializada en ventanas de PVC y la Empresa Don Balear. Los servicios no sólo fueron desalentadores en términos de precio, atención al cliente y calidad de las ventanas de PVC colocadas en mi departamento de Mallorca, sino que además, la compañía falló en cumplir con casi nada de lo firmado en el documento firmado.
Desde el principio, el procedimiento con la empresa fue frustrante. A pesar de que inicialmente se presentaban como profesionales y capacitados, esto modificó rápidamente una vez que se firmó el contrato. Las unidades que se esperaba debían ser de alta calidad terminaron siendo de una calidad inferior de lo anunciado. El recurso parecía frágil y no satisfacía con los criterios que se indicaron al momento de la venta. Esto no solo compromete la apariencia de mi casa, sino que también genera dudas sobre la longevidad y eficiencia energética de las ventanas instaladas.
El costo que pagué fue excesivo en proporción con el trato y la estado entregada. Al buscar una empresa especializada en ventanas de PVC, uno anticipa una relación valor-costo justa. Sin embargo, mi experiencia con Don Balear fue todo lo contrario. El costo elevado no se reflejó en la calidad del servicio ni en la calidad profesional del trato. Me siento defraudado, ya que lo que me ofrecieron no se corresponde en ningún caso con lo que me entregaron.
El soporte al cliente también fue deficiente. En diversas oportunidades, intenté contactar con ellos para resolver los problemas que surgieron después de la puesta, pero la reacción fue tardía y ineficiente. Cuando finalmente conseguía comunicarme con un representante, las respuestas eran evasivas y las alternativas ofrecidas eran insatisfactorias. Este tipo de trato es inaceptable, especialmente cuando uno destina una porción importante de recursos en una renovación del hogar.
La instalación de las unidades fue otro tema crucial de insatisfacción. El equipo de instalación llegó tarde y no mostró cuidado por la casa. Dejaron residuos y restos por toda la vivienda y no se molestaron en recoger después de terminar su trabajo. Además, las unidades no fueron colocadas correctamente. Hay filtraciones de líquidos, lo que evidencia una clara falta de habilidades técnicas por parte del grupo de instalación.
Pero lo más preocupante de se le cae el color a la ventana todo es que Ventanas PVC Mallorca y Don Balear no han adherido con los puntos establecidos en el acuerdo. Acordaron ventanas de una alta calidad, puesta competente y un soporte al cliente eficiente. Sin embargo, lo que he experimentado está lejos de ser lo pactado. La falta de claridad y la
ineficiencia para respetar con sus compromisos contractuales es una señal clara de mala gestión.
En síntesis, mi experiencia con www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear ha sido extremadamente negativa. La condición de las estructuras de PVC colocadas es insatisfactoria, el precio es demasiado alto, el servicio al cliente es insuficiente y la instalación fue inadecuada. Además, la empresa no respetó con los términos del contrato, lo que deja en claro su falta de ética profesional.
Deseo que mi experiencia sirva de advertencia para otros futuros compradores. Previo a decidir, investiguen a profundidad y evalúen otras opciones para evitar vivir una circunstancia igual. Como consumidor, uno debería obtener recibir lo que se acuerda, y en este situación, www.ventanaspvcmallorca.com y la Empresa Don Balear han decepcionado estrepitosamente en cumplir con sus promesas.